 
 保证满意
“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。这就是我们履行服务承诺最重要的四个字──保证满意。
顾客才是真正的老板
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”
顾客永远是对的
这是服务界一句名言，关键是要在行动中贯彻执行，落实到每一句言行。顾客对我们有所要求，是对我们有希望，表示他们并没有放弃我们。我们一定要不断地调整自己，满足他们，不要让他们感到失望，为此付出一点儿代价也是值得的。
不满意就退货
您在“大张”购买的所有商品不满意就退货（退款或调换）。在购买之日起15日内，可凭购物凭证及商品所有附件，给予100%退款或调换。少数商品（如有碍卫生商品、烟酒、内衣裤、处理商品等）不予调换。
详情请咨询卖场服务员或看卖场内《售后服务细则》
7日内衣服降价补差价
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三公里内价高退差价
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服装免费售后服务
您在“大张”购买的所有服装，可免费修改、锁边、缝边终身免费熨烫。售后服务设备先进、技术过关、制作一流。
生鲜质量价格保证
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服务投诉奖
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