顾客投诉 - 河南大张集团

张三

标题：不公平待遇 2017-10-05 15:36:06

内　容：: 为啥店里这周只让卖月饼的员工科长休息？同样是员工科长都在加班，这些人为什么不能休息，还全部上班。双节都在加班都在忙，每个

管理员回复：您好！

你好！
总部不干涉门店安排休息，只把握每个月总的上班时间。

不敢留名

标题：退货 2017-10-04 09:53:25

内　容：: 你好，我问下大张的不满意就退货是什么原则，是不是你们说能退就退，你们说不退就不退，没有小票跟季节性商品都不退是吧！为什么

管理员回复：您好！

你好！
没有小票不能办理退货。

郭恒

标题： 2017-10-03 23:21:03

内　容：: 大张的领导你好！过节串亲戚想着买点实惠的东西，今天下午去盛德美买了一桶金龙鱼葵花籽油发现上面挂着一大瓶赠品油感觉很是奇怪

管理员回复：您好！

你好！
请您回复留下您的联系方式。

李女士

标题： 2017-10-02 21:19:25

内　容：: 我有一个旺铺想推荐给你们，就在龙鳞路与孙石路交叉口米兰印象东，那里把手两个小区的后门土桥沟和孙琪屯的人员，面积上下300平

管理员回复：您好！

你好！
您的电话联系不上，欢迎您拨打热线电话与我们联系，64580130.

李刚

标题：小票打印价格重量与食品袋上标注的严重不符 2017-10-02 18:55:07

内　容：: 涧西盛德美小票打印的单价、重量与食品袋上标签打印内容严重不符。虽然最终价钱一样，但是你们这样感觉是糊弄人，闹着玩似

管理员回复：您好！

你好！
为了让顾客知晓原价，所以称签上标注的原价。到小票上显示实际收取的金额。

胆小不留名

标题：为什么盛德美大张珠宝就可以把银饰区别对待？ 2017-10-02 08:23:26

内　容：: 因家住长申国际附近，近一个月买了八个足银999手镯，但是其中一个，是在盛德美里的大张珠宝购物遭遇了不公待遇，同样都是标签货

管理员回复：您好！

你好！
您反映的问题我们已经落实，银饰确实是厂家不同，品牌不同，或者不是同一个系列，售后服务会不同。这就像价格不同是一样的道理。同样的单品您提到的我们三家店的价格和售后服务是一致的，你给盛德美反映问题的时候，指的不是同一单品。

张嘉琦

标题：不让员工请假 2017-10-02 07:55:58

内　容：: 伊滨一号店，我朋友明天有个很重要的聚会，这个员工对我朋友来说很重要，然后不能缺席，想请个假也不行！为什么不能请假！

管理员回复：您好！

你好！
已收到。我们会找店长了解一下情况。

匿名网友

标题：大张为什么不一视同仁 2017-09-29 18:54:57

内　容：: 我是大张促销为什么今年过节福利没有我的找店长，只给一半。南华大张

管理员回复：您好！

你好！
只有办过进店手续的长期促销员才发放中秋节福利。

范

标题：购物卡消磁怎么办 2017-09-29 08:51:17

内　容：: 购物卡消磁了该怎么办

管理员回复：您好！

你好！
购物卡消磁了，可以持卡到门店烟酒柜或总部财务大厅重新办理。有时间限制，目前的办理时间是8点到12点，14点半到18点半，冬季下午改为14点到18点。

任女士

标题：质量问题 2017-09-28 09:48:41

内　容：: 昨天下午6点30左右在联盟路大张买的冰糖，今天打开冰糖里面夹了一扎长的绳子,怎么吃？

管理员回复：您好！

你好！
您用“冰糖绳子”作为关键字搜索，在“360问答”里，可得到以下答案：
“采用吊线法生产的多晶冰糖。北方一般都采取吊线法生产，南方多采用盆晶法生产。
多晶体冰糖的生产工艺：白砂糖+水高温加热到120度，冷却到108度，放入结晶盆或结晶桶中(吊线法生产进要在里边拉上绵线)，放入保温室结晶，每天降温10-20度，经过7天左右完成结晶，把残液倒出，可以得到80%左右的多晶体冰糖，把冰糖块敲碎，放入低温烘室里烘干就得到成品了。 ”

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